【专业服务】
5S服务（smile微笑、speed速度、standard标准、sincere真诚、 satisfy满意）。
400客户支持热线：400 667 0055，全年365天7*24小时专业服务保障响应热线：0371-67980055。
所有服务人员均经过专业培训，具有丰富的维修保养经验，持证上岗。
统一配备专业维修工具。
【及时服务】
30分钟回应
接收到客户故障投诉单后（含电话报修），在半小时内，就故障处理的相关时间安排和其他信息进行沟通和确认，以便用户及时了解服务进度，体现人性化服务。
4小时出发
在接到服务信息（通过电话、短信、传真等方式）后，服务主管安排总部或办事处服务工程师在4小时内开始出发。
24小时到达现场
通过电话与客户了解，服务工程师在接到服务信息（通过电话、短信、传真等方式）后，在24小时内到达客户现场。
36小时解决小故障
对于较小故障，从接到服务信息（通过电话、短信、传真等方式）开始计算，36小时内完成一般故障的处理。
48小时解决大故障
对于较大故障，从接到服务信息（通过电话、短信、传真等方式）开始计算，48小时内完成较大故障的处理。
【诚信服务】
原厂纯正零配件保障。
统一质量保证期限外工时定额及工时费率标准。
统一新机检查和质量保证服务工作程序。
【军品应急保障小分队】
全体队员随时随地做好准备，保持通讯联络工具24小时通畅，接到任务通知30分钟内到位，全力保障应急行动。
